MÉTIERS - RECOUVREMENT DES CRÉANCES PAR LES TC
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Formation créée le 25/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a pour objectif de donner aux apprenants les compétences nécessaires à la mise en œuvre du recouvrement des créances.
Objectifs de la formation
- Connaître l'impact d'un impayé sur le résultat de l'entreprise
- Anticiper les situations/profils d'agriculteurs à risque, nécessitant refus, accord préalable et mise en place de mesures financières avant la vente
- Connaître les différents aspects du recouvrement de créances
- Apporter aux participants méthodes et techniques pour recouvrer les créances
- Adapter sa méthode et son argumentation en fonction du débiteur et des enjeux
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Techniciens-commerciaux; leurs encadrants et personnels de l'administration des ventes
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Introduction et attentes des participants
-
Définition et impact du recouvrement
- Définition
- Les différents types de recouvrement
- L'impact d'un impayé
-
Comment éviter les impayés ?
- Identifier les situations à risques et les mauvais payeurs
- Exploiter les outils de suivi des créances de l'entreprise
- Le rôle des différents documents contractuels
- Conseils pour éviter les impayés
-
Comment agir face à un impayé ?
- Le bon niveau d'information montante et descendante avec la direction
- Une action rapide
- La progressivité de la méthode de recouvrement
- Le respect des engagements
- L'environnement concurrentiel
- La solution la moins douloureuse
- Les arbitrages de continuité d'activité
- Maintenir une relation positive avec le client
-
Mises en situation et exercices pratiques
-
Tour de table, évaluation et conclusion
Équipe pédagogique
Equipe pédagogique dynamique et à l'écoute. Formateurs spécialisés.
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques
- Études de cas
- Travail en groupe
- Support de formation
Qualité et satisfaction
Taux de Satisfaction des apprenants>90%
Taux de certification >95%
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- Certificat de réalisation
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Si vous êtes dans une situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer au moment de votre inscription. Nous prendrons alors les dispositions nécessaires pour vous permettre de profiter pleinement de la formation.