MÉTIERS - RECOUVREMENT DES CRÉANCES PAR LES TC

Formation créée le 25/11/2024. Dernière mise à jour le 20/02/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation mixte

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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MÉTIERS - RECOUVREMENT DES CRÉANCES PAR LES TC


Cette formation a pour objectif de donner aux apprenants les compétences nécessaires à la mise en œuvre du recouvrement des créances.

Objectifs de la formation

  • Connaître l'impact d'un impayé sur le résultat de l'entreprise
  • Anticiper les situations/profils d'agriculteurs à risque, nécessitant refus, accord préalable et mise en place de mesures financières avant la vente
  • Connaître les différents aspects du recouvrement de créances
  • Apporter aux participants méthodes et techniques pour recouvrer les créances
  • Adapter sa méthode et son argumentation en fonction du débiteur et des enjeux

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Techniciens-commerciaux; leurs encadrants et personnels de l'administration des ventes
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction et attentes des participants
Définition et impact du recouvrement
  • Définition
  • Les différents types de recouvrement
  • L'impact d'un impayé
Comment éviter les impayés ?
  • Identifier les situations à risques et les mauvais payeurs
  • Exploiter les outils de suivi des créances de l'entreprise
  • Le rôle des différents documents contractuels
  • Conseils pour éviter les impayés
Comment agir face à un impayé ?
  • Le bon niveau d'information montante et descendante avec la direction
  • Une action rapide
  • La progressivité de la méthode de recouvrement
  • Le respect des engagements
  • L'environnement concurrentiel
  • La solution la moins douloureuse
  • Les arbitrages de continuité d'activité
  • Maintenir une relation positive avec le client
Mises en situation et exercices pratiques
Tour de table, évaluation et conclusion

Équipe pédagogique

Equipe pédagogique dynamique et à l'écoute. Formateurs spécialisés.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Études de cas
  • Travail en groupe
  • Support de formation

Qualité et satisfaction

Taux de Satisfaction des apprenants>90% Taux de certification >95%

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Certificat de réalisation

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Si vous êtes dans une situation de handicap, nous vous remercions de bien vouloir nous en informer au moment de votre inscription. Nous prendrons alors les dispositions nécessaires pour vous permettre de profiter pleinement de la formation.